FAQs
¿Cuál es el costo de envío?
Para compras en nuestro sitio web todos los envío tienen un costo de Q50.00
IMPORTANTE: Tarifa sujeta a cambio según tabla establecida por empresas de paqueteria.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
- Capital: La entrega se realiza en 3 a 4 días hábiles, después de haber finalizado tu pedido y confirmado tu pago. En horario de 8:00 a 18:00 hrs.
- Departamento: La entrega se realiza en 3 a 7 días hábiles.
Sobre cambios o devoluciones
Actualmente, no contamos con cambios o devoluciones.
Pagos con tarjeta y transferencias
El pago con tarjeta o transferencias debe ser previo al cierre de venta y entrega de tu pedido.
Procedimiento para pagar con tarjeta
Ingresa al enlace y llena el formulario. Por políticas de seguridad se estará solicitando foto de la tarjeta con la cual fue realizado el pago, y DPI en caso esta sea de tu propiedad. Si la misma no fuera de tu propiedad, necesitaríamos foto de la tarjeta, DPI del propietario, y foto de tu DPI.
IMPORTANTE: En la foto de la tarjeta solo necesitamos ver los últimos 4 dígitos y el nombre del titular de la tarjeta. Los demás datos puedes taparlos o tacharlos en la fotografía. Estos datos serán solicitados desde nuestro correo [email protected]
Procedimiento para pagar con transferencia o depósito
De preferencia realiza tu pago desde el mismo banco para que la transferencia sea de modo inmediato, ya que si es ACH demora de 24 a 30 horas en acreditarse el pago y se enviará el paquete hasta confirmar el pago.
¿A qué cuenta tengo que depositar?
BI: Monetaria 8020014273 a nombre de LURIHU, S.A.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todo el país: Puedes realizar tu pago con transferencia, deposito y/o tarjeta de crédito o debito (VISA o MASTERCARD).
IMPORTANTE: Debes de reportar tu boleta de transferencia o deposito al correo [email protected] indicando el numero de pedido.
¿Las entregas son seguras?
Las entregas son 100% seguras se realizan por medio de paqueteria, Cargo Expresso, Guatex o Forza. Si no recibes tu paquete en el lapso estipulado de entrega, puedes comunicarte directamente a nuestro correo electronico [email protected]. Con gusto verificaremos que sucedido con tu paquete.
¿Puedo cancelar o posponer la entrega de mi pedido?
Después de confirmar tu pedido en la página web no puedes cancelarlo, sin embargo, puedes comunicarte directamente al correo [email protected], con gusto verificaremos el estado de tu paquete. Si este ya se encuentra en ruta, no será posible la cancelación o reprogramación de este. Y si se llega a el lugar debes asumir el costo de envío.
Recuerda: Cualquier modificación que desees realizar, debes reportarla inmediatamente despues de realizar tu pedido.